購物說明

購物流程

選購商品
電腦、平板、手機方便選購  
 
購物結帳
挑選商品後可進入結帳作業
 
登入/註冊
登入或新朋友購買程序
 
填寫資料
確認送貨地址與總價
 
付款
匯款、信用卡
 
訂購完成
付款完成後5~7個工作日後的指定到貨日商品送達
 

選購商品

可直接瀏覽法國秘密甜點官方購物網站的產品介紹頁面進行選購。另不定期提供網路專屬商品和組合。

      

購物結帳

本站提供一般結帳與多重配送結帳

一般結帳:一筆訂單有一個配送地址,屬於一般購物使用

多重配送結帳:一筆訂單需要配送多個地址,通常用在彌月蛋糕、特殊節慶賀禮等等。使用多重配送可以先進行常用地址編輯,編輯後即可隨時點購商品,分別配送

 

登入/註冊會員

首次註冊 / 點選首頁上方「會員登入/註冊」後,請填寫姓名、生日、E-mail(作為您未來的登入帳號)、

登入密碼、手機(或電話)等必填欄位資料,即可立即確認加入會員;

會員 / 選擇登入帳號與密碼即可完成登入作業。

**請特別注意E-mail填寫正確以免影響登入或查詢訂單問題**

填寫資料

填寫正確詳細的收件者與付款方式,並選擇希望到貨日期與時段,本站委託黑貓宅急便全程冷凍宅配配送僅可指定 早上 - AM9:00-PM2:00/下午 - PM12:00-PM19:00/晚上 - PM17:00-PM21:00(例如:宅配恕不接受指定時間到貨ex9點、4-5點…),完成後請點選「確認送出」。

 

付款方式

  • ATM轉帳 / 線上刷卡,可使用Visa 或Master之信用卡進行交易,且限一次付清。ATM轉帳請依系統產生的虛擬帳號進行匯款,收款後會盡速安排備料及排單生產。
  • ATM轉帳 / 轉帳銀行:玉山銀行大墩分行,銀行代碼:808,轉帳帳號92212+訂購人手機末8碼:虛擬帳號共13碼數字,戶名:薩摩亞商秘密甜點有限公司台灣分公司。
  • 信用卡線上刷卡付款注意事項:結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護資料安全

 

訂購完成

訂單確認後,電子信箱或手機都會即時收到訂購相關訊息,我們將於確認訂單付款後5~7個工作日後的指定到貨日送達收件地址。

訂單於出貨日期前五日工作天無法更改訂單資訊,請您見諒出貨前需要前製作業,請您體諒

*官網購物車為回饋客戶,目前持續享五日到貨活動(EX:週一訂購並於當天完成付款即可指定週五到貨),如遇假日將順延1~2天,請特別留意完成付款時間,不便之處,敬請見諒

(五日到貨為特殊交期,恕無法臨時改單,請確認後訂購,到貨日依下拉式可選日期為主。重要聚會需求建議提早一天到貨。)

如需加購彌月小卡請於希望到貨日的七個工作天前訂購,以利出貨事宜。

 

訂單完成後請再重新查看,訂單狀態顯示"處理中"才算訂購完成,秘密甜點這時才會下載訂單並進行備料、排單後續事宜

如已完成付款但訂單狀態仍未顯示"處理中或製成準備中"狀態,請撥打客服電話0800388399或0987008585,由專人為您查詢

未完成付款者視為訂單未成立,還請見諒!

 

訂單處理說明

查詢訂單

訂購後,如需查詢訂單,可於登入網站後,在會員專區查詢。訂單狀態分別有等待付款、處理中、製程準備中、已出貨、取消訂單五種。

訂單確認後,無論選擇信用卡付款或ATM轉帳,若未完成付款或信用授權失敗,訂單狀態均為等待付款,此時訂單尚未成立。若您有任何原因希望取消訂單,請至會員服務 > 查看訂單中,找到該筆訂單,並按下取消按鈕,我們會將該筆訂單取消。

完成付款的訂單,狀態會轉為處理中,此時我們將安排商品備料事宜。商品安排製作後,訂單狀態將更改為製程準備中,系統將不允許取消訂單。若您有任何原因希望取消訂單,請來信或來電客服協助處理。

秘密甜點都是在指定到貨日前一天將產品轉交宅配公司安排隔日(指定到貨日)到貨,並在系統上顯示宅配單號,貨件查詢可至黑貓宅急便的網站或去電黑貓客服(市話直接撥打412-8888/手機+02)。

如指定營業所自取者,請先查明營業所地址並確認是否有低溫/是否可自取/指定取貨日期是否有營業。

指定到站自取,寄送地址即為營業所地址,以避免分配站所有誤,造成貨物延遲狀況/站所自取者,請攜帶身份證並告知宅配單號,以利營業所為您服務 

取消與退換貨
  • 本站商品為食品,有其食用期限,除非商品有瑕疵,一經出貨則不接受退換貨
  • 如欲取消訂單,請在下訂後,訂單狀態在處理中前變更取消。
  • 在配送過程中如有瑕疵,包裝不完整或破損,蛋糕嚴重變形,請於24小時內拍照存證,並且email與來電通知。 經確認無誤後,我們會立刻幫您處理退換貨事宜。


 

商品配送

運費條件
  • 本公司使用黑貓宅急便低溫冷凍運送。
  • 基本運費一律為150元;同一時間時段、同一收件地點配送金額超過5000元免運費;若為同一收件地址但不同到貨時間或不同時段也算二個到貨資料需各滿5000元才都享免運優惠。
  • 配送外島訂單,請來電客服或FB私訊小編/官網目前不接受外島訂單
  • 如指定營業所自取者,請先查明營業所地址並詢問是否有低溫/可自取/指定取貨日期是否有營業。

    指定到站自取,寄送地址即為營業所地址,以避免分配站所有誤,造成貨物延遲狀況/站所自取者,請攜帶身份證並告知宅配單號,以利營業所為您服務 。                                                                                                                                                                                                     
配送時間

商品一般於指定到貨日前一天轉交宅配業者安排隔日配送,但若遇週末前夕.節慶或天災.雨季…等狀況,宅配業者將適當調整配送時間並不保證當天到貨及依指定時段送達,若有重要聚會需求,建議提早一天到貨

*週五及假期前夕,貨量較大,無法保證到貨時間,建議您提前一天到貨,EX:如寄公司建議-週一~週四到貨。請您注意考量,商品保存期限較短,請您注意安排配送時間,貨物既出無法退貨*

 

 

如遇以上不可抗力因素,秘密客服一定會協助查詢貨件,但恕無法因為延遲到貨而拒收退款。

商品最快會於訂單成立日起的5~7個工作日(指定到貨時間),送達訂單指定的收件地址。

宅配可指定到貨日期與時段,早上 - AM9:00-PM2:00/下午 - PM12:00-PM19:00/晚上 - PM17:00-PM21:00,宅配恕不接受指定時間到貨(例如:9點、4-5點…)。

如對訂單有任何其他需求,請與客服人員連繫或在訂單備註中註明 /如:備註指定宅配時間(EX:3點前到貨.4-5點前),協助備註給宅配業者但實際到貨時間依宅配業者配送情況而定,還請見諒。