• 客服服務時間為星期一～星期五 AM9:00～PM5:30
  • 線上購物、彌月專區商品皆為宅配方式，無提供門市自取的服務。
  • 門市專區恕無宅配服務，生日蛋糕可於三日前致電門市預訂。

購物流程

  1. 電腦、平板、手機皆可購物結帳
  2. 登入／註冊會員
  3. 選購商品
  4. 確認收件資訊、總價、到貨日
  5. 當天完成匯款/信用卡付款
  6. 再次確認訂單狀態、確認訂單成立
  7. 包裹均為指定日期前一天出貨，訂單並會提供宅配單號，可登入會員查詢，並會發送宅配單號到您的信箱
  8. 於指定到貨日由黑貓冷凍宅配進行配送
  9. 如當日未送達(沒人在家、轉錯站所)，黑貓將由下一個工作日繼續配送

選購宅配商品

可直接瀏覽法國秘密甜點官方購物網站的產品介紹頁面進行選購，另不定期提供網路專屬商品優惠。購物結帳

  • 本站提供一般結帳與多重配送結帳
  • 一般結帳：一筆訂單寄送一個配送地址。
  • 多重配送：可協助於不同日期，宅配給多位親友。
  • 運費計算：單筆地址滿$3600免運費，不滿$3600者酌收$170運費（依訂單每批出貨地址／單次發貨為主）／多重配送，運費依照單一筆出貨地址是否滿$3600來計算是否需運費，不以訂單總金額計算。

宅配須知

  • 本公司係以黑貓冷凍宅配寄送，週一、周日皆不提供配送；這裡會於您指定前一天準時寄出，但宅配端皆有延遲到貨的風險(亦無法指定時段)，若有延遲將縮壓賞味期限，敬請考量此風險後再下單
  • 宅配非專車專件配送，宅配端公告無法指定偏好時段配送，實際配送時間以司機當日路線安排為主。
  • 部分偏遠地區(或山區)宅配恕無每日配送，若有疑慮可先致電黑貓客服詢問。
  • 目前僅提供台灣本島宅配，外島地區目前恕無配送。
  • 宅配若遇不可抗力之因素(如颱風、地震等)將延遲配送，敬請見諒。
  • 收件日當天可登入會員查詢黑貓宅配單號，可依該單號至黑貓官網或致電黑貓客服查詢配送進度。黑貓官網https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx。黑貓客服: 412-8888#2(手機撥+02)
  • 黑貓宅配繁盛期：過年除夕及期間。端午。母親節。中秋。雙十、父親節、1111購物節及1212購物節、聖誕節、元旦…等節日之前２週皆為繁盛期間。（都為正常如期指定配達日期的前一日出貨，但期間因物流運量大，到達時間將依實際配送狀況而定，可能會延遲一至兩天到貨，如可接受再指定該期間日期。）黑貓宅配繁忙期：每週週五。連假前夕（指定當日無法保證為希望時段配送，依黑貓司機當日配送狀況為主）
  • 如有時間點需求，建議可配送至鄰近站所自取。以下為自取注意事項說明：
    1.先確認哪些站所可自取-->2.配送點填站所地址-->3.查包裹單號-->4.攜帶收件人證件至營業所領取
    1. 指定黑貓宅急便營業所自取者，請事先詢問黑貓客服聯絡４１２－８８８８（手機＋０２）查明指定之黑貓宅急便營業所地址並確認是否有低溫(冷凍)／是否可自取／指定取貨日期是否有營業。＊務必查詢，避免無法領取狀況發生。2 要更改站所自取，到貨日前四～五個工作天前請來電秘密客服（0800388399／0987008585／02-22901855），提供訂單編號／日期／當天領取人姓名/領取人電話
  • 收件地點如為大型商辦、醫院、學校、大樓，均有可能被管理室代收，如不同意代收請務必備註清楚！
  • 黑貓司機貨物繁忙，不一定每件貨都有辦法一一致電聯繫，如希望司機聯繫敬請備註！
  • 如寄寄飯店/民宿/酒店/餐廳/店家/住家大樓/辦公大樓….等，請務必請事先聯絡該店服務人員或管理室..等相關人員知會，蛋糕需冷藏，以避免造成貨物無法順利送達！