取消訂單與退換貨

  • 如欲取消訂單，請於訂單狀態在”處理中”前，來電客服變更取消。
  • 若商品出貨前7天須辦理退款(匯款方式)，須提供原匯款帳號之帳本封面，流程需4-8週時間，若有匯費將先扣除後匯退。
  • 本公司商品屬消保法定義之生鮮食品，不適用7天鑑賞期條款；因有賞味期限限制，商品出貨後，除商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
  • 為維護您的權益，請於開啟包裹時全程錄影存證，確認商品數量及完整性。若商品有缺失、毀損等重大瑕疵， 請於收到商品24小時內來電或來信，並將商品拍照或錄影寄到客服信箱 scake@thesecretcake.com， 我們會儘快為您處理。