法國的秘密甜點 │ 彌月蛋糕訂購常見問答集

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彌月蛋糕訂購常見問答集

2020-09-02
彌月訂購常見問答集:
 

1. 價錢如何計算?

 
每款蛋糕6盒以上 即有不同的數量優惠價,
*每款優惠價皆為獨立累計,不可混搭。
*單款250盒以上可來電客服或私訊fb小編洽詢大量專案價。
*除北海道融雪生淇淋蛋糕,其他款皆會附上不織布提袋。
 

2. 可以分批寄送?

系統提供"多重配送結帳"服務,
可自行於系統上安排分批配送。
每一批皆可選不同的到貨日期。
 
"多重配送結帳"教學:
 
 

3. 運費如何計算?

本島運費僅有免運、$150兩種算法。
 
若有使用多重配送-
"單一" 地址(單一次配送)蛋糕金額滿$5000,則該地址(該次)免運
其他蛋糕金額不滿$5000的地址,一次運費是$150
(跟訂單總金額沒有關係喔!!)
 
 
EX: 
訂購25盒諾曼地牛奶蛋糕
A地址寄送21盒($249*25=$5229)-->滿5千免運
B地址寄送4盒($249*4=$996)-->未滿5千,運費$150
 
!外島運費計算方式不同、宅配風險較大,請聯繫客服,
以人工方式另行訂購(官網無提供寄送外島服務)。

 

4. 彌月小卡?

 
目前官網訂購提供四款公版可套用
 ($8/張25張起訂,3X5相片紙印製)
小卡部分目前僅支援以"電腦"操作加購製作,
若手邊無電腦,可先於官網訂購好蛋糕後,
私訊FB粉絲團小編,可協助人工另外加購小卡。
 
若不加購小卡,也可選擇免費的"彌月之喜"字樣的公版貼紙
會幫您貼在蛋糕外盒
(若需要 請於備註欄位 備註"需要彌月貼紙")
 

5. 到貨日期、時間?

日期可指定,時間無法指定。
訂購流程中系統會讓您自行選到貨日。
*週日宅配業者公休不配送。
 
時間部分恕無法指定,
(EX:12點前送到、15~14點間送到、17點前送到、避開午休時間送到等等)
 
宅配業者僅能選擇"偏好"時段
上午- 9-14點 下午-12-18點
宅配會盡量於時段內送到,
但實際送到時間,仍以當天宅配路線安排為主。
 
!!!特別提醒您,宅配會盡量於您所選的時段內送到,
但因每日貨量多寡、配送路線不同、天候、路況等等因素
恕無法保證於您偏好的時間送達,
到貨日當天請確認全天皆可收件,
若有重要聚會,也請提前安排到貨日喔!
 
--彌月蛋糕統一為宅配方式,恕無提供自取服務喔!

6. 賞味期限?

 
週一到貨-包含收件當天為3天。
(因配合黑貓宅急便週日公休-不配送亦不收件,
故會於周六製作完畢轉交黑貓宅急便,
週日暫存於黑貓站所冷凍庫並安排週一配送,
 
週二~週六到貨-包含收件當天為4天。
 
蛋糕盒底部都會表示冷藏的賞味期限(如上說明),
若收到後立刻冷凍存放,可多一天賞味期限。
 
*這裡都是冷凍出貨、冷凍車配送,故收到後若先不拆箱、曝曬,
放陰涼處約4-5小時沒問題喔!(生淇淋系列除外,收到後需馬上冷凍保存)

 

7. 發票相關

發票開立方式?

一筆訂單僅能開立一張發票。
(無法拆金額開多張發票、或部分需統編號、部分不需統編)
 
發票一旦開立無法做變更。EX:二聯改三聯.三聯改二聯
 
若訂單為多重配送,一筆配送地址會獨立開一張發票。
(若需打統編,整筆訂單每一批都會有統編;無法部分需統編、部分不要統編)
 
 

發票寄送時間?

*一般發票,到貨日當天下午5點前會e-mail至您的會員信箱。
*統編發票,到貨日兩周內會另外郵寄紙本給您。
 

發票可存載具?

請於您e-mail收到的電子發票中,按"電子發票歸戶"按鍵即可。
 
 

8. 查詢宅配配送進度

當日登入官網查詢訂單,皆可查詢黑貓宅配單號

查詢配送進度方式: (皆需透過黑貓,無法直接聯繫司機)

1. 以宅配單號至黑貓官網查詢

<可查詢包裹狀態>

https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx

2. 以宅配單號致電黑貓客服查詢

<可請黑貓客服詢問司機大約到貨時間,線路若忙線中,請耐心等候>

黑貓客服: 412-8888(手機撥+02)

 

!小提醒

宅配僅能盡量於您所選的時段內送到,

但當天實際送到時間,仍以司機當天路線安排為主,

~敬請耐心等候~

 

9. 其他小提醒:

1. 訂單付款後請留意訂單狀態
"處理中"才算有入帳 訂單成立喔~
 
若您選擇刷卡付款,付款後訂單狀態仍顯示"等待付款"
請您檢查網路連線或信用卡後再重新操作訂購。
 
若您是選擇ATM匯款,付款後訂單狀態仍顯示"等待付款"
請檢查匯款金額是否正確,並私訊或電聯客服協助處理。
(請於訂購當日完成付款;若延遲付款,將會延後您的到貨日喔!)
 
*未付款成立之訂單,本公司將不會主動通知,付款後請務必留意訂單狀態喔!
 
2. 訂購前請務必先通知、確認每位親友當天方便收件,
(並確認親友知道是您寄送的彌月蛋糕)
以免親友拒收或不在家,影響蛋糕賞味期。
 
 
如有任何問題
歡迎上班時間來電、私訊客服洽詢^^ 
客服時間: 週一~週五 9:00~17:30
客服電話:0800-388399/(02)2290-1855
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